💳 თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

Govisa.ge სრულად ონლაინ პლატფორმაა, რომელიც მომხმარებლებს სთავაზობს ვიზასთან დაკავშირებულ მომსახურებებს დისტანციურად, მარტივად და სწრაფად. ჩვენ ვცდილობთ, რომ ჩვენი სერვისი იყოს მაქსიმალურად კომფორტული, მოქნილი და მომხმარებელზე მორგებული.

🔄 თანხის დაბრუნების საერთო პირობები

იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი გადაიხდის მომსახურების საფასურს და გადაწყვეტს მომსახურებაზე უარის თქმას, ან თუ რაიმე ტექნიკური/სასურველი მიზეზის გამო ჩვენი მხრიდან მომსახურება ვერ განხორციელდება, თანხის დაბრუნება ხდება შემდეგი წესებით:

1. თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომსახურება ჯერ არ არის დაწყებული.
   მომსახურება ითვლება დაწყებულად მას შემდეგ, რაც მომხმარებლის მიერ გაგზავნილი ინფორმაცია გადაეცემა დამუშავების გუნდს ან/და ოფიციალურ უწყებას.

2. თანხის დაბრუნების მოთხოვნის წარდგენა შესაძლებელია გადახდიდან 48 საათის ვადაში, იმ შემთხვევაში, თუ მომსახურება არ არის აქტიურად მიმდინარე ეტაპზე.

3. თანხა მომხმარებელს დაუბრუნდება იმავე ბარათზე ან საბანკო ანგარიშზე, რომელიც გადახდისას იქნა გამოყენებული.

4. თანხის დაბრუნება ხდება 3-დან 5 სამუშაო დღის განმავლობაში მოთხოვნის მიღებიდან.

5. ტექნიკური ხარვეზის ან გადახდისას სისტემური შეცდომის შემთხვევაში, მომხმარებელმა უნდა მოგვაწოდოს გადახდის დამადასტურებელი ინფორმაცია (მაგ. ქვითარი ან ბანკის ამონაწერი), რათა დაბრუნების პროცესი დაჩქარდეს.

6. თანხის დაბრუნება არ განხორციელდება, თუ სერვისის მიწოდება დაწყებულია და მიმდინარეობს განაცხადის დამუშავება/შესწავლა, დოკუმენტაციის გადაგზავნა ან კონსულტაცია.

7. საკომისიო ან საბანკო გადასახადები, რომლებიც გადახდისას ავტომატურად იქნა ჩამოჭრილი მესამე მხარის პლატფორმის/ბანკის მიერ, არ ექვემდებარება დაბრუნებას.

📩 თანხის დაბრუნების მოთხოვნის წარდგენა

თანხის დაბრუნების მოთხოვნის გასაგზავნად, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ელ. ფოსტის საშუალებით: support@govisa.ge
წერილში მიუთითეთ:

• გადახდის თარიღი და დრო

• გადახდილი თანხა

• სერვისის ტიპი

• თქვენი სახელი და გვარი

ჩვენი გუნდი უმოკლეს ვადაში დაგიკავშირდებათ და მოახდენს მოთხოვნის გადამოწმებას.

შენიშვნა: თანხის დაბრუნების პოლიტიკა შესაძლოა დროთა განმავლობაში შეიცვალოს. გირჩევთ პერიოდულად გადაამოწმოთ პირობები ჩვენს ვებგვერდზე.